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entrar a la página de American Express. En ningún momento nosotros conocemos los
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Además, durante el tiempo que está en la página de American Express, usted está
protegido por una conexión segura SSL. En la parte de abajo de su navegador
podrá observar un candado cerrado, señal de que está usando una conexión segura. Además, la dirección de la página de internet que accesa empieza con https en lugar de http.
Garantías, Cambios y Devoluciones
Tiempo de garantía Nuestros productos tienen 1 año de garantía por defectos de fabricación.
Si no está completamente satisfecho con su producto, tiene un periodo de 7 días para su devolución,
desde el momento en que lo recibe.
Es necesario especificar claramente el motivo de la devolución. (Ver las
Restricciones en esta página). Para hacer un cambio en su pedido
Después de levantar el pedido en la tienda virtual puede hacer cambios a su
pedido. Estos cambios se deben de hacer por vía telefónica (nuestros teléfonos
aparecen en la página de contacto).
- Si su pedido no ha sido enviado:
Si desea un cambio de talla o modelo, no hay ningún costo adicional.
- Si su pedido ya fue enviado:
Para un cambio, debe de regresarnos primero los productos que le enviamos,
para después enviar los productos cambiados. Los costos de envío de ida y
vuelta corren por su cuenta, y serán cotizados al momento de reportar su
cambio. En este caso no aplica la promoción de $50 pesos por envío, o de envío
gratis para pedidos mayores a $500 pesos.
Para agregar o quitar algo a su pedido
Después de levantar el pedido en la tienda virtual puede agregar más
productos a su
pedido. Este cambio debe hacerse por vía telefónica.
- Si su pedido no ha sido enviado: Si desea agregar algo más solo
pagará la diferencia de los productos adicionales (y del envío en el caso de
mesas de masaje). Si desea quitar algo le reembolsaremos el costo de estos
productos.
- La promoción de envío gratis para pedidos de más de $500 pesos es válida
solo si el total de los productos ordenados anteriormente y los productos
recién agregados suma más de $500 pesos. (Estos costos y promociones solo son
válidos para pedidos enviados a México).
- Si su pedido ya fue enviado: No es posible agregar productos a su
pedido en este caso, y debe hacer un pedido nuevo.
Casos en los que se puede hacer devolución de un producto
- Cuando el producto que recibió esté defectuoso o incompleto.
- Cuando le hayamos mandado, por error, un producto que no solicitó o un
modelo equivocado.
- Cuando no esté satisfecho con su producto, dentro del periodo de 15 días
desde que lo haya recibido.
Forma de devolución o cambio físico de productos
- Directamente en nuestra tienda física.
Solo pase a nuestra tienda física con la mercancía, en buen estado y en su
empaque original, y su nota de compra para tramitar el cambio físico de los
productos o la devolución con el reembolso correspondiente.
- Enviando los productos por mensajería.
Comuníquese con nosotros por teléfono para tramitar la devolución o cambio
físico. Después envíe por mensajería la mercancía en buen estado y en su
empaque original, y su nota de compra. Podemos aceptar el cambio físico de
los productos o la devolución con el reembolso correspondiente.
En el caso de que el producto que le mandamos esté defectuoso o hubiera
ocurrido un error de nuestra parte en su pedido: Le devolveremos el costo de
haber mandado la mercancía desde su domicilio hasta nuestra tienda por
mensajería, y le enviaremos un nuevo producto sin costo alguno para usted.
Si la devolución o cambio físico es debido a que desea hacer uso de la
garantía de satisfacción, o a algún error por parte de usted como cliente:
Usted deberá pagar los gastos de envío. Solo reembolsaremos el costo de los
productos devueltos.
Restricciones para la devolución o cambio físico de productos
No aceptamos devoluciones en libros, posters, gráficas, tarjetas de radiestesia ni tarjetas de radiónica. Aceptamos cambios físicos
de un producto por otro igual, si tienen algún defecto, por ejemplo, si
le faltan páginas o están mal impresos.
La garantía de satisfacción no es aplicable a libros, posters, gráficas,
tarjetas de radiestesia ni tarjetas de radiónica. En Sales de Schüssler, Flores de Bach
y productos de Acupuntura y Auriculoterapia solo
aceptamos devoluciones si se devuelven estando cerrados, sin usar y sin
alteraciones en su empaque o contenido. Los costos de transportación y envío
solo son reembolsables si hubo algún error de nuestra parte o si los
productos de su pedido están defectuosos.
Si desea cancelar su pedido
Podemos cancelar su pedido si por algún motivo ya no desea los
productos. Si ya hizo su depósito le reembolsaremos exactamente la
cantidad que usted depositó en nuestra cuenta.
Esto sólo es válido si su pedido no ha sido enviado. Si ya fue enviado,
puede solicitar una devolución.
Cancelación por incumplimiento en los tiempos de entrega
Si ha pasado más tiempo del que le ofrecimos para la entrega de su
pedido, puede cancelar su pedido, y le reembolsaremos su pago con depósito
a una cuenta bancaria que nos proporcione, o con un cheque que le
enviaremos a su domicilio o que puede recoger en nuestras oficinas.
Restricciones
Por favor revise los tiempos de entrega en la página
Envíos.
Solo será válida la cancelación cuando el retraso sea debido a causas
imputables a Biocyber SA de CV. No será válida en los siguientes casos:
- Si los datos para el envío que nos proporcionó son erróneos o
incompletos (nombre, domicilio, código postal, teléfono).
- Si no hay nadie para recibir su pedido.
- Si hizo algún cambio a su pedido, si cambió algún producto, agregó o
quitó algún producto.
Disponibilidad de productos
Todos los productos publicados en nuestra tienda virtual están sujetos a
disponibilidad.
Si existe un problema de disponibilidad con los productos, le informaremos lo
más pronto posible de las nuevas fechas de entrega. Si no está satisfecho con
los nuevos tiempos de entrega, puede solicitar la cancelación de su pedido, y se
le reembolsará su pago.
En caso de que no hubiera existencia de algún producto, es posible que su
orden sea cancelada. En este caso, le avisaremos lo más pronto posible.
Envíos
Puede encontrar más información en la página
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Cancelaciones
Infórmenos por e-mail o por teléfono si desea cancelar su producto. Si su
pedido ya salió, puede devolverlo, y el único gasto será el del costo de envío.
Contacto
Puede encontrar toda la información y las formas de contactarnos en la página
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Precios
- ¿Cuales son los precios de los productos en otras monedas que no sean
Pesos Mexicanos?
En nuestro catálogo puede conocer los precios de nuestros productos en las
siguientes monedas:
- Bolivar Venezolano
- Boliviano
- Dólar Americano
- Euro
- Peso Chileno
- Peso Colombia
- Peso Mexicano
- Real Brasileño
Solo tiene que seleccionar la moneda que desee en el diálogo Monedas
localizado en la parte inferior a la derecha de la página del catálogo.
Estos precios son sólo de carácter informativo. Su cobro se hará en pesos
mexicanos.
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precios de esta página son iguales a los que encuentro en sus instalaciones?
Si, los precios son los mismos, aunque
puede encontrar ofertas y promociones sólo disponibles por medio de esta página.
- ¿Tienen precio especial a mayoristas?
Si, contáctenos para informarle de los precios especiales que tenemos para
mayoristas.
- ¿Sus precios están actualizados?
Todos nuestros precios se actualizan periódicamente. Siempre le cobraremos el
precio que está indicado en la tienda virtual, por lo que si algún precio no
estuviera actualizado no es relevante. La última actualización
de los precios fue el día martes 29 de abril de 2008 |
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